Поддержка

Пишите на hello@leanbe.online — отвечаю сам, обычно в течение суток.

Частые вопросы

Как сохранить ролик в Сохру

В приложении, где вы смотрите ролик, нажмите «Поделиться» и выберите «Сохра» в списке. Если её там нет — пролистайте строку приложений до конца, нажмите «Ещё» и включите Сохру. Приложение заберёт материал в фоне и покажет уведомление, когда всё готово.

Где лежат мои сохранёнки

В папке, которую вы выбрали при первом запуске — в iCloud Drive или в разделе «На iPhone». Открыть её можно приложением «Файлы». На наши серверы библиотека не попадает, поэтому и восстановить её мы не сможем: резервные копии остаются на вашей стороне.

Приложение не смогло сохранить ссылку

Чаще всего причина одна из трёх: материал доступен только по подписке или из закрытого аккаунта; автор его удалил; площадка временно ограничила доступ. Сохра не обходит ограничения доступа — если материал закрыт, он останется закрытым. Попробуйте ещё раз чуть позже, а если повторяется — пришлите ссылку.

Конспект не появляется или показывает ошибку

Проверьте три вещи по порядку:

• включена ли нейросеть — «Настройки → Нейросеть». Без вашего согласия она не работает совсем;
• не исчерпан ли лимит — не больше пяти обращений в час с устройства. Приложение пишет, через сколько минут освободится следующее;
• распозналась ли речь. Если в ролике речи нет или она неразборчива, конспектировать нечего. Можно запустить разбор вручную кнопкой «Обновить транскрибацию».

Почему всего пять обращений к нейросети в час

Приложение бесплатное, и нейросеть для всех пользователей оплачивается из общего ограниченного ресурса. Пять в час — это запас для обычной работы, при котором ресурса хватает всем. Это не платный барьер: подписки в приложении нет вообще.

Сколько стоит приложение

Нисколько. Покупок внутри приложения нет, рекламы нет, регистрации нет.

Поиск не находит нужный ролик

Поиск идёт по названию, конспекту и расшифровке речи. Если ролик сохранён недавно, расшифровка может быть ещё не готова — она делается в фоне и на самом устройстве. Откройте карточку ролика и посмотрите, есть ли у него конспект.

Как удалить все свои данные

Удалите приложение и папку библиотеки через «Файлы» — на этом данные на устройстве заканчиваются. Обезличенную статистику, если вы её разрешали, можно отозвать в «Настройках»; для удаления уже собранной пришлите номер установки из настроек приложения на почту.

Приложение закрывается при запуске

Такое бывало из-за разбора одного «тяжёлого» ролика. В приложении есть защита: после сбоя фоновый разбор отключается сам, и приложение запускается. Если это повторяется — напишите, приложив модель iPhone и версию iOS.

Сообщить о нарушении прав

Если вы правообладатель и считаете, что приложение используется для нарушения ваших прав, напишите на hello@leanbe.online с описанием материала и подтверждением прав. Рассматриваю такие обращения в приоритете.